VOUS AVEZ DES QUESTIONS?

Diamancel souhaite offrir le meilleur service à la clientèle possible à ses clients.

 

Notre FAQ a été créée dans le but de vous donner l’information nécessaire à l’utilisation optimale de nos produits pour le limage et le polissage des ongles de mains et de pieds, ainsi que des callosités.

 

La question que vous recherchez n’est pas ici? Contactez-nous et il nous fera plaisir de répondre à vos interrogations et d’ajouter de l’information manquante à notre FAQ.

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Foire aux questions

Garantie à vie, les conditions.

La compagnie « Les Produits Diamancel Inc. » offre une garantie à vie sur la partie diamant de tous ses produits Diamancel, limes, râpes et polissoirs. Cette garantie concerne les diamants sur la face du produit Diamancel et s’applique en remplissant ces deux conditions :

-usage domestique et non professionnel

-entretien recommandé par la compagnie.

Si jamais un produit Diamancel s’avérait défectueux, suite à un accord préalable de la compagnie, il devra être retourné à notre bureau accompagné de sa facture originale et fera l’objet d’une inspection complète.

Après évaluation par notre service qualité, le produit sera remplacé s’il remplit les conditions de garantie ci-dessus mentionnées. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les tâches, la décoloration, l’usure de l’impression, la mauvaise utilisation ou le mauvais entretien.

Dans le cas où le produit ne serait plus offert, « Les Produits Diamancel Inc. »   fera les efforts commercialement possibles pour satisfaire son client.

J’ai beaucoup de callosités aux pieds, quelle lime dois-je me procurer?

Si vous avez des callosités importantes, vous avez le choix entre 2 produits: la râpe # 20 ou le polissoir #22 qui ont un grain rugueux. Puis,  pour obtenir un fini doux, poursuivre avec la râpe #21 ou le polissoir # 10. Les deux sont pour la finition.

Je visite la pédicure régulièrement, j’ai quand même beaucoup de callosités, je cherche un polissoir pour l’entretien de mes pieds entre les pédicuries?

Le polissoir # 11 est la solution.

J’ai des ongles naturels, quelle lime dois-je utiliser?

Si vous avez des ongles très mous, cassants et faibles, la lime # 1 est celle dont vous avez besoin.

Si vous avez de bons ongles d’épaisseur moyenne, utilisez la lime # 2.

Quelle lime dois-je employer pour mes ongles d’orteils?

La lime # 3 est formidable pour cette tâche, mince et flexible elle vous permet de limer sous les ongles.

Quelle est la durabilité des limes Diamancel?

Selon l’utilisateur et pour un usage personnel, les limes Diamancel peuvent durer toute une vie.

Est-ce que je peux me procurer les produits Diamancel partout et est-ce que la garantie sera honorée si le produit a été acheté sur Amazon ou eBay?

Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.

Veuillez noter que Diamancel n’honorera pas la garantie de remboursement de 60 jours pour les produits vendus sur Amazon ou eBay par des revendeurs non-autorisés. Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.

Utiliser les limes Diamancel sur peau sèche ou mouillée?

Pour obtenir les meilleurs résultats, il est recommandé d’utiliser nos limes, râpes et polissoirs toujours sur une peau sèche.

Quelle est la durabilité des limes Diamancel pour une manucure très occupée?

Si vous avez 75 clientes par semaine, vous pourrez utilisez en moyenne 3500 fois chaque lime. Nous pouvons compter environ de 1 an ½ à 2 ans selon la rugosité des différentes limes et de leur utilisation.

Peut-on aseptiser les limes Diamancel?

Toutes les limes Diamancel sont lavables et peuvent être désinfectées.

Comment peut-on désinfecter les limes Diamancel?

Lavez les limes à l’eau savonneuse avec une brosse douce après chaque usage. Pour désinfecter, faites tremper dans une solution antibactérienne. Veillez à bien respecter le temps de trempage indiqué par le fabricant sans le dépasser. Puis rincez à l’eau et séchez.

Est-ce que je peux me procurer les produits Diamancel partout et est-ce que la garantie sera honorée si le produit a été acheté sur Amazon ou eBay?

Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.

Veuillez noter que Diamancel n’honorera pas la garantie de remboursement de 60 jours pour les produits vendus sur Amazon ou eBay par des revendeurs non-autorisés. Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.

Avez-vous une lime qui peut remplacer et faire le même travail que la lame CREDO?

Notre râpe pour les pieds #20 a été créée pour cette utilisation. Elle ne coupe pas mais avec son grain de diamant extra puissant, elle peut sans risque limer et poncer les callosités très importantes des pieds.

Vous pouvez également utiliser le polissoir #22 au grain extra-puissant, la différence réside dans le confort d’utilisation grâce à son manche en caoutchouc.

Utiliser les limes Diamancel sur peau sèche ou mouillée?

Il est recommandé d’utiliser nos limes, râpes et polissoirs sur la peau sèche de vos clientes afin d’obtenir le meilleur résultat, rapide et sans effort.