VOUS AVEZ DES QUESTIONS?

Diamancel espère offrir le meilleur service à la clientèle possible à ses clients.

 

Notre FAQ a été créée dans le but de vous donner l’information nécessaire à l’utilisation optimale de nos produits de limes pour le polissage des ongles de mains et de pieds, ainsi que des callosités.

 

La question que vous recherchez n’est pas ici? Contactez-nous et il nous fera plaisir de trouver réponses à vos interrogations et d’ajouter de l’information manquante à notre FAQ.

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Foire aux questions

GARANTIE A VIE, LES CONDITIONS.

La compagnie « Les Produits Diamancel Inc. » offre une garantie à vie sur la partie diamant de tous ses produits, limes, râpes et polissoirs. Cette garantie concerne les diamants sur la face du produit Diamancel et s’applique en remplissant ces deux conditions :

-usage domestique et non professionnel

-entretien recommandé par la compagnie.

Si jamais un produit Diamancel s’avérait défectueux, suite à un accord préalable de la compagnie, il devra être retourné à notre bureau accompagné de sa facture originale et fera l’objet d’une inspection complète.

Après évaluation par notre service qualité, le produit sera remplacé s’il remplit les conditions de garantie ci-dessus mentionnées. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les tâches, la décoloration, l’usure de l’impression, la mauvaise utilisation ou le mauvais entretien.

Dans le cas où le produit ne serait plus offert, « Les Produits Diamancel Inc. »   fera les efforts commercialement possibles pour satisfaire son client.

J’ai beaucoup de callosités, quelle lime dois-je me procurer?

Si vous avez des callosités importantes, la râpe # 20 est celle dont vous avez le plus besoin et pour obtenir un fini doux suivre avec le polissoir # 10.

Je visite la pédicure régulièrement, j’ai quand même beaucoup de callosités, je cherche un polissoir pour l’entretien de mes pieds entre les pédicuries?

Le polissoir # 11 est la solution.

J’ai des ongles naturels, quelle lime dois-je utiliser?

Si vous avez des ongles très mous, cassants et faibles, la lime # 1 est celle dont vous avez besoin.

Si vous avez de bons ongles d’épaisseur moyenne, utiliser la lime # 2.

Quelle lime dois-je employer pour mes ongles d’orteils?

La lime # 3 est formidable pour cette tâche, mince et flexible elle vous permet de limer sous les ongles.

Quelle est la durabilité des limes Diamancel?

Selon l’utilisateur et pour un usage personnel, les limes Diamancel dureront environ 5 ans ou plus.

Est-ce que je peux me procurer les produits Diamancel partout et est-ce que la garantie sera honorée si le produit à été acheté sur Amazon ou eBay?

Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.

Veuillez noter que Diamancel n’honorera pas la garantie de remboursement de 60 jours pour les produits vendus sur Amazon ou eBay par des revendeurs non-autorisés. Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.

Quelle est la durabilité de vos limes pour une manucure très occupée?

Nous pouvons compter environ de 1 an ½ à 2 ans selon la rugosité des différentes limes et de leurs utilisations.

Peut-on asceptiser vos limes?

Toutes les limes Diamancel sont lavables et peuvent être désinfectées.

Comment peut-on désinfecter vos limes?

Laver les limes à l’eau savonneuse avec une brosse douce après chaque usage. Pour désinfecter, faire tremper dans une solution antibactérienne.

Est-ce que je peux me procurer les produits Diamancel partout et est-ce que la garantie sera honorée si le produit à été acheté sur Amazon ou eBay?

Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.

Veuillez noter que Diamancel n’honorera pas la garantie de remboursement de 60 jours pour les produits vendus sur Amazon ou eBay par des revendeurs non-autorisés. Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.